Conditions générales de vente

Version en vigueur au 20 septembre 2026.

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de livres de coloriage personnalisés réalisées sur le site linnia.fr, édité par NAJUMI, SAS au capital de 500 € immatriculée au RCS de Belfort sous le numéro 925 218 703, dont le siège social est situé 60 Faubourg de Belfort, 90200 Giromagny, ci-après « Linnia ». Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produit

Linnia transforme les photographies fournies par le client en pages de coloriage à l'aide d'un procédé de génération assistée par intelligence artificielle, puis assemble, imprime et expédie un livre agrafé (piqûre à cheval). Le rendu des coloriages peut varier selon la qualité des photos fournies ; les aperçus présentés avant paiement sont représentatifs du style produit. Le client visualise l'intégralité des pages avant le paiement : ce qu'il valide à l'écran est ce qui est imprimé.

3. Commande

La commande s'effectue sans création de compte. Le client renseigne le format, les photos (10 à 20), la couverture et procède au paiement. Un email de confirmation contenant un lien de suivi est envoyé à l'adresse indiquée lors du paiement.

4. Prix et paiement

Les prix des livres sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison en France métropolitaine s'ajoutent au prix des livres et s'élèvent à 7,00 € par commande ; ils sont offerts à partir de 2 livres dans une même commande. Le montant exact, ventilé entre livres et livraison, est affiché avant la validation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe. La commande est ferme à compter de la confirmation du paiement.

5. Fabrication et livraison

Chaque livre étant fabriqué à la demande, le délai indicatif de production est de 2 à 4 jours ouvrés, auquel s'ajoute le délai d'acheminement (2 à 5 jours ouvrés). Un lien de suivi transporteur est communiqué dès l'expédition lorsque disponible.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les livres Linnia, créés à partir des photos du client, entrent dans cette catégorie. Linnia accorde néanmoins, de sa propre initiative, la garantie commerciale décrite à l'article 7.

7. Garantie « satisfait ou remboursé » sous 14 jours

Indépendamment du droit de rétractation visé à l'article 6, Linnia accorde contractuellement au client une garantie commerciale de satisfaction de 14 jours à compter de la réception du livre. Si le livre reçu ne convient pas, quel qu'en soit le motif, le client écrit à contact@linnia.fr dans ce délai en joignant une photographie du livre reçu. Linnia procède alors au remboursement intégral de la commande, livraison comprise, sur le moyen de paiement utilisé.

Aucun retour n'est à expédier : le livre étant personnalisé, il ne peut être revendu et reste acquis au client. La photographie du livre reçu suffit. Le remboursement est émis sous 14 jours à compter de l'accord, le délai de réapparition des fonds dépendant ensuite de l'établissement bancaire du client. Cette garantie s'applique une fois par commande et ne couvre pas les commandes refusées au titre de l'article 9.

8. Conformité et réclamations

En cas de défaut d'impression, d'agrafage ou de dommage pendant le transport, le client dispose de 14 jours après réception pour contacter le service client (contact@linnia.fr), photos à l'appui. Linnia procède alors, au choix du client, à la réimpression ou au remboursement de la commande. Les garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) restent applicables et ne sont pas limitées par la garantie commerciale de l'article 7.

9. Responsabilité sur les contenus

Le client garantit détenir les droits sur les photographies transmises et l'autorisation des personnes représentées. Linnia se réserve le droit de refuser et rembourser toute commande contenant des images contraires à la loi ou aux bonnes mœurs.

10. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter Linnia (contact@linnia.fr) afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.